一名台大新聞所原住民學生,這個月16日搭乘立榮航空從台東飛往松山班機,因使用族名定位,未料在台東機場立榮櫃檯報到時,被要求出示其他相關有效證明文件,該名學生事後將過程PO上網,控訴立榮航空歧視原住民。立榮航空回應,第一時間已向旅客致歉,內部將會進行檢討改進,避免類似情況再發生。

「這雖然是小事,但對族人來說是很嚴肅的事情!」當事人指出,對很多年輕族人來說,使用自己的族名並非一件容易的事情,況且內政部早在2003年就將身分證納入原住民族姓氏羅馬拼音,哪有不能使用的道理。

當事人表示,事後雖然已經接到台東站的主任電話致歉,態度也相當誠懇,但他希望立榮航空自助報到機能夠更新,讓使用族名的乘客可以使用;另外,針對原鄉的站點(北、花、東等),航空公司應加強內部員工教育訓練,並建立身分證列有羅馬拼音旅客報到手續的SOP,以便族人使用族名搭機。

對此,立榮航空表示,對於發生這樣事情感到抱歉,可能是台東機場地勤人員於旅客報到時,第一時間沒發現旅客以族名定位,未以族名羅馬拼音查詢,導致無法搜尋到訂位紀錄,事後內部已經進行檢討,並將參考旅客建議改善問題。