復興航空無預警明(22)日起全面停航一天,造成旅客一片錯愕,交通部民航局也立刻進行緊急措施,晚間10時公布最新訊息,將協助22日去回程旅客轉搭其他航空。

依據復興航空公司統計,明日將停飛7條國內航線、5條國際航線(含吳哥窟包機)及7條兩岸航線航班計84架次,預計受影響旅客約5千人。民航局得知後成立應變小組,並要求復興航空務必全力妥善處理消費者權益事宜,除主動聯繫已訂位旅客協助簽轉其他航空公司及設置旅客服務專線(02-4128133)由專人提供諮詢與服務外,對於欲申請退票旅客,也應以全額退費方式儘速辦理。

另就涉及旅行社部分,應洽相關合作旅行社協助處理旅客行程安排及機票退款事宜。民航局並已協調其他航空公司視旅客需求情形,適時增開班次或放大機型以協助疏運旅客,另也請觀光局協助督導旅行社妥處有關事宜;此外,民航局亦已持續強化復興航空公司飛安監理,以保障旅客安全,並已責成各航空站注意機場現場秩序之維護,確保機場運作順利及旅客搭機順暢。