根據COVID-19冠狀病毒GIS儀表板截止2月21日計有30國家地區、確診病例超過76,726,奪走2,247人生命;臺灣確診病例超過26人,1人死亡。COVID-19冠狀病毒GIS儀表板為約翰•霍普金斯大學(Johns Hopkins University)系統科學與工程中心(Center for Systems Science and Engineering, CSSE)開發,針對COVID-19冠狀病毒GIS持續不斷的公共衛生緊急狀況,以實時顯示和跟踪報告的病例。該儀表板於1月22日首次公開共享,顯示所有受影響國家/地區已確認的COVID-19確診病例的位置和數量,死亡和康復情況。提供研究人員,公共衛生當局和民眾一種友善的工具,以跟踪疫情的進展。

「嘉年華遊輪集團公司(Carnival Corporation & plc)」2020年2月13日發表,說明該公司在冠狀病毒爆發期間對未來的預測,並強調該病毒的傳播可能對公司2020年的收益產生財務影響。該公司指出,他們正在密切監視局勢,其首要任務是客人和員工的安全,符合法規與保護環境。嘉年華的醫療團隊與美國疾病控制與預防中心以及世界衛生組織緊密合作,為其客人,船員和船隻實施增強的篩查,預防和控制措施。遵循全球旅行限制,該公司將取消亞洲其他地區的所有航行。

由於COVID-19冠狀病毒,該公司認為對全球預訂和取消航程的影響將對其財務業績產生重大影響,這在該公司先前的2020年收入指南中並未預期。儘管該公司目前無法確定對其2020財年的全部財務影響,但他們預計,如果該公司在4月底前暫停在亞洲的所有運營,將對其2020年的財務業績造成每股0.55美元至0.65美元的影響,其中包括客人賠償。此外,對全球預訂的影響將進一步影響公司的財務業績。該公司目前正在評估應急計劃以減輕影響,並將在3月下旬發布其2020年第一季度財報的更新。
嘉年華遊輪集團公司旗下計有:愛達郵輪(AIDA Cruises)、冠達郵輪(Cunard Line)、嘉年華郵輪(Carnival Cruise Lines)、歌詩達郵輪(Costa Cruise Lines)、荷美郵輪(Holland America Cruise Lines)、伊比羅郵輪(Ibero Cruises)、鐵行郵輪(P&O Cruises)、澳洲鐵行郵輪(P&O Cruises Australia)、公主郵輪(Priness Cruises)、璽寶郵輪(Seabourn Cruise Line)及海洋村郵輪(Ocean Village Cruise Line)等11個郵輪品牌公司。(資料來源:維基百科)

因臺灣和相鄰國家遊輪禁令政策尚未明朗,為顧及賓客相關權益各家遊輪公司紛紛採取因應與旅客權益保障作為,「臺灣公主遊輪」最先發表聲明2月10日宣布「鑽石公主號」取消2月25日、3月4日與3月12日航次,旅客可全額退費,如選擇延期出發,可享指定遊輪商品轉團優惠;2月15日「臺灣公主遊輪」再宣布取消「盛世公主號(Majestic Princess)」基隆出發航次包括:3月23日、3月28日、4月2日、4月7日、4月10日、4月14日、4月18日、4月23日及 4月28日行程等六航班,旅客可選擇延期或是全額退費,如果保留訂金有轉團優惠,民眾可洽詢原本預定的旅行社。「歌詩達郵輪」2月19日宣布,旗下「歌詩達新浪漫號」及「歌詩達威尼斯號」3月31日前以台灣為母港的航程全數取消,將全額退還船票及港務稅,或改期至2020年12月31日前的同等航次。需要退票旅客可於即日起洽詢原訂購旅行社,並提供相關旅遊文件以處理後續退款事宜。「麗星郵輪」取消到3月15日的航次,旅客可全額退費,如選擇延期出發,可享同天數同艙等,免補艙房價差優惠。

針對遊輪旅客相關權益,「兆豐保險」(全國首家郵輪旅遊綜合保險)說明若民眾於搭船前投保「郵輪旅遊綜合保險」的保障。第一,保單中的「旅程延誤補償」可以申請理賠,就保險事故而言,郵輪旅程延誤為碼頭關閉所致,如超過4小時以上依承保內容給付。第二,被保險人、旅客因碼頭關閉的事故,預訂並已付款的岸上觀光行程取消,需符合條款約定保險事故才能理賠,如被保險人是因符合重大傷病者,可申請理賠;不符合者則無法申請理賠。第三,被保險人或其同行夥伴如罹患法定傳染病(如,COVID-19冠狀病毒),是認定符合重大傷病。第四,被保險人於海上旅遊期間,被保險人或其同行夥伴如被確認法定傳染病(如,COVID-19冠狀病毒),可以申請「旅程縮短保險」,也就是被保險人於海外旅行期間內,必須提早結束旅程而返回台灣境內住居所,所需額外支出的交通費用及住宿費用。第五,海上旅遊期間於岸上觀光後錯過登船費用,以及「郵輪緊急衛星電話費用保險」、「海外急難救助費用保險」醫療轉送費用等。第六,被保險人於海外旅遊期間,罹患法定傳染病(COVID-19冠狀病毒)並於國外當地醫療機構就診或住院,可以申請「海外突發疾病醫療健康保險」的給付。「郵輪旅遊綜合保險」可瀏覽各家保險公司網站之公告。

(作者為台灣遊輪產業發展協會祕書長)