等外送平台業者者,與外送員究竟是承攬關係或是僱傭關係爭議不斷,其實不只在台灣,其他像是日本、美國也針對此問題討論多時。不過為保障外送員權益,日本 10 月 1 日起與保險業者合作建立傷害賠償系統,若外送員發生意外最高可賠償 1,000 萬日元,外送員也於 10 月 3 日成立工會,希望能爭取更好的勞動權益。

綜合外電報導, Uber Eats 於 2016 年進軍日本,目前粗估約有 1 萬 5 千名外送員,不過 Uber Eats 認為,外送員外送員是「個人事業主」,而非旗下員工,因此不須為外送員購買勞工保險及社會保險,若外送員在送貨途中發生事故意外,除了自己購買的保險之外,無法獲得其他賠償。

不過日本 Uber Eats 宣布, 10 月 1 日起與三井住友保險公司合作,建立傷害賠償系統,若外送員在送貨期間發生意外受傷,將賠償外送員最高 25 萬日圓醫療費用,因意外死亡者最高賠償 1,000 萬日元,以及最高 100 萬日圓喪葬補助。不過若肇事責任歸咎於外送員,則無法獲得任何賠償。但這項措施能被外界認為不足,無法與勞工保險及社會保險相提並論。

日本 Uber Eats 外送員也於 10 月 3 日成立工會,雖然初期僅有 17 名會員,希望能以工會的力量爭取更好的勞動權益,舉例來說, Uber Eats 對外送員帳號有絕對管理權,隨時都可以取消外送員接案的資格,報酬計算方式不夠透明、與 Uber Eats 聯繫管道不夠完善等,都是需要解決的問題。