新的一年開始,台灣電商市場近年經過行動升級與免運大戰刺激,帶動線上購物交易額連年高度成長,究竟2019電商新戰場在哪?勝出的關鍵又在何方?蝦皮購物16日公佈2019年電商4大趨勢:日用品銷售轉移到線上、商品在「準」不在「多」、電商不再只是電商,更是新媒體平台、電商網站首頁不再相同。蝦皮購物呼籲台灣電商業者,掌握趨勢,不斷求新求變,滿足消費者期待,才是2019年電商致勝關鍵!

蝦皮購物商業營運總監楊晨欣表示:「2019年開始,台灣電商即將邁向下個階段的競爭,電商網站也將和傳統電商網站大不同!電商環境一直不斷變化,但不變的是服務、滿足用戶的需求,電商平台今年將不再只是線上購物的網站,更會是讓用戶更多互動、更多內容、更多娛樂體驗的新媒體平台。」

2019台灣電商4大趨勢,求新求變開闢新疆土。
1.日用品銷售將逐漸從線下移轉到線上:過去日用品由於購買週期短,民眾大多偏好於實體商家選購,幾大因素有效帶動日用快消品從線下轉到線上,包括 : 衛生紙之亂讓更多民眾了解日用品網購的方便、高齡社會來臨,網購送到府上,少去爬樓梯的不便、運費持續降低減少網購門檻等。尼爾森最新電商調查報告指出,台灣保健食品、紙尿褲、衛生紙的線上銷售皆呈現雙位數成長,今年將可看到日用快消品成長率持續大幅攀升。

2.商品在「準」不在「多」:過去以搜尋引擎導購為主的電子商務,商品數量越多就代表越多長尾流量和銷量;但是現今消費者更常使用社群平台或App接觸商品資訊,商品數量多反而不重要,有時恐造成用戶搜尋障礙。國外可以看到亞馬遜將商品歸類,將各種商品來源(新品、二手、價格區間)彙整於搜尋結果,方便消費者做出決策,今年台灣電商將可看到此趨勢逐漸出現。

3.電商將不再只是電商,更是新媒體入口:電商不再只是提供購買的平台,而會是新媒體平台與新入口,擁有高活躍用戶、停留時間長和用戶常回訪才是勝出的平台,越來越多的商品搜尋將會發生在購物App中,而非傳統搜尋引擎平台;越來越多App內的直播,將成為新時代的TV,因此電商平台將開始逐步內建社群、遊戲機制和內容。舉例來說,蝦皮購物去年下半年推出的In-App體感遊戲「蝦搖一波」,於雙11期間在台創下550萬人次參與佳績;直播問答遊戲「金頭腦」,更於雙12檔期累積64.5萬參與人次,同時在線人數高達近10萬人,相當於一個台灣中型手遊的規模。今年電商將突破傳統定義,開拓新疆土。

4.電商網站將不再是One Page For All:你的電商網站將不是我的電商網站,隨著AI與深度學習的技術,網站首頁的概念將重構,每個消費者連上電商平台看到的首頁都將不同,平台將會依消費者需求推薦不同的商品、量身打造網站首頁。