進入10月下旬,不僅是一年當中消費最活絡的季節,距離HAPPY GO點數年底到期亦不到兩個月,正式跨入一年當中點數價值最高的時刻;同時各大通路包含遠東百貨、遠東SOGO、巨城購物中心以及全家便利商店等周年慶加成,推出最低2:1的超值紅利券及商品好康,讓每年此時皆有超過25億的HAPPY GO點數在市場流通!而根據業者內部觀察,今年點數經濟熱力依舊,卡友點數應用更不限於實體通路,以今年1-9月來看,即便市場上點數類型越趨多元,兌點點數及人數仍較去年同期微幅成長,並且趨於年輕化,顯示點數仍是時下消費者消費時不可或缺的最佳幫手!

線上兌點、轉點成2018年點數絕代雙驕! ▲線上兌點、轉點成2018年點數絕代雙驕。(圖/公關照片)

HAPPY GO行銷暨業務副總經理李明城表示:「線上線下通路的模糊,讓點數與民眾消費生活的連結越來越緊密,更跳脫通路、時間以及地域的限制,也讓點數累與兌的應用情境更為活潑,例如線上兌點、轉點等,更成為卡友今年最夯的點數應用方式之一!」。進一步分析今年以來點數市場的重要發展,有四大特色:

一、 兌點跳脫實體通路,「線上兌點」比例持續攀升:以今年線上兌點的表現來看,不僅較去年同期倍數成長,又以便利商店咖啡、星巴克星冰樂、哈根達斯冰淇淋等等日常小確幸的飲品點心最受卡友歡迎,也顯示生活型兌點已經跳脫通路限制,由線下擴散,帶動線上兌點的成長。其中,雖以女性為大宗,但男性佔比持續上升,消費金額更是凌駕女性,不容小覷。

二、 累點方式越趨多元,不再僵化於「消費得點」:隨著市場上點數類型的增加,「轉點」也成為卡友累積點數的重點來源之一;藉由將各類點數、哩程、銀行紅利轉為集中管理,適時適地的使用,進而放大點數價值。今年整體轉點不僅較去年同期倍數成長,年齡層更有年輕化的趨勢,雖大多仍以女性為主,但26~30歲男性表現突出,在消費力上更具潛力!

三、 百貨類、生活類仍為明星級通路:以實體通路分析,點數使用仍以高單價的百貨(如遠東百貨、遠東SOGO)以及日常所需的CVS (如全家便利商店、7-ELEVEN)、電信(如遠傳電信)等生活類通路為主。其中,百貨類通路今年表現亮眼,預計在周年慶的加持下,將較去年成長近5%。而以全家便利商店來看,卡友消費客單價或是平均兌點數皆成長近20%,可見卡友花費越多、兌點亦成正比成長。

四、 點數也夯「懶人商機」,「自動扣點」功能受歡迎:現代人生活忙碌,也讓「自動扣點」功能受卡友青睞,帶動遠傳電信、公益捐點的成長。以遠傳而言,今年強化與卡友溝通點數自動折抵電信帳單,成功帶動兌點人數、點數有30~50%的高成長。此外,自2016年底推出自動捐點功能以來,設定人數也在懶人商機的發威下,較去年倍數成長,讓愛心自動不間斷!

延續卡友的觀察,HAPPY GO今年首度以線上兌點模式為主,展開年底點數旺季的強力主打,自即(18)日起推出「兌最大!驚喜每一刻」;活動期間不僅有上百項商品供卡友線上即時兌換,每週二更推出3款超人氣精選商品,只需用1/2的點數就可換得。同步,更推出兌點抽獎的活動,只要成功兌點,將有機會獲得MUJI、小米等品牌的超夯流行商品。此外,為讓更多卡友享受兌點的樂趣,凡遠傳電信用戶的卡友於活動期間,即可獲百貨萬元禮券的機會,同時若是首次於遠傳電信成功兌點,還有機會抽中iPhone Xs。