「好好喔,可以邊工作邊玩樂!」、「全世界的美景美食應該都嚐遍了吧?」看似輕鬆寫意的旅遊業令許多年輕族群心生嚮往,但在從業人員眼中,可是有著說不出的辛酸。根據最新《2018職場初衷大調查》結果顯示,觀光旅遊產業裡的公司組織與文化,以及同僚互動,竟是動搖從業人員初衷的原因之一?!《衝一波,初衷正回甘! 茶裏王職場系列專題》,將帶你一窺觀光旅遊產業隱藏的秘辛!

根據《2018職場初衷大調查》解密,最容易促使觀光旅遊從業人員遺忘初衷的敵人,除了薪資與工時長兩個常見的殺手外,有超過一半的旅遊從業人員認為,不認同公司組織與文化與同事互動不佳,更是迫使他們遺忘初衷的原因之一。

觀光旅遊業因為需要各個角色共同合作,除了旅行社,航空公司、保險公司、甚至是當地的店家、飯店等,都是觀光旅遊產業必須接觸的對象,也因如此,工作中遇到豬隊友、組織不公的情況,常導致遺忘工作初衷。不過,調查也發現,觀光旅遊業者與其他產業人員的入職初衷很不一樣!除了是興趣,自我期許,像是才華能夠發光發熱、拓展視野與專業,更是他們希冀自己能夠更上一層樓的初衷目標。

圖說二、根據調查,觀光旅遊業者的入職初衷很不一樣! 除了興趣,從業人員的自我期許、拓展視野與專業都是他們希望自己能夠在工作上更上一層樓的初衷目標.._ ▲根據調查,觀光旅遊業者的入職初衷很不一樣! 除了興趣,從業人員的自我期許、拓展視野與專業都是他們希望自己能夠在工作上更上一層樓的初衷目標。(圖/資料照片)

人稱大榮伯的旅行社董事長,受到同是旅遊業的父親影響,一服完兵役立刻進入旅行社就職。大榮伯回憶,一開始只是覺得旅遊業可以一直玩、想環遊世界、想當個旅遊達人玩遍世界吃遍美食,而且從小受到父親耳濡目染,自認對產業環境並不陌生。但直到真正踏進之後才發現,真的沒有想像中那麼簡單!

大榮伯打趣的說,觀光旅遊業會遇到的鳥事自己都曾遇過,年輕時還曾被客戶跳過票、還有在無預警的情況下被航空公司惡意取消旅客機位,甚至是天災導致行程無法繼續被旅客破口大罵等,也曾因此初衷受到打擊,不只一次思考自己在旅遊產業的去留。但每當幫客戶滿足各自客製化需求,讓每個旅客能用自己想要的預算、想要的方式、自己的預算旅遊,得到旅客回饋的那一聲感謝,就是成就感與繼續下去的動力。

在旅遊業屹立22年的大榮伯也鼓勵職場青年,一定要找到自己的喜好與方向,並不斷地從中保持學習的心態與誠實面對自己,才能一直處於莫忘初衷的狀態。因為只有自己,才最知道想完成怎麼樣的夢想與目標。

圖說三、人稱大榮伯的旅行社董事長回憶起,雖然工作中曾遇過打擊初衷的事,不過每當聽到旅客的一聲感謝,就是成就感與繼續工作下去的動力來源。(圖 大榮.._ ▲人稱大榮伯的旅行社董事長回憶起,雖然工作中曾遇過打擊初衷的事,不過每當聽到旅客的一聲感謝,就是成就感與繼續工作下去的動力來源。(圖/大榮伯提供)

原為電視台特派日本記者的福澤喬先生,五年前離開記者職位後,憑藉專業知識與駐日背景,轉職擔任企業的旅遊顧問。不過一開始也碰過一些轉職困難。

福澤喬分享,最常遇到的打擊,就是公司對他的基本知識不認同,導致一開始轉職時,根本沒有人想要找他當顧問。不過好勝的他並不為此而氣餒,而是靠著調適心態,持續加強自己的知識與學能,展現專業與自信。他鼓勵想進入觀光旅遊產業的職場新鮮人,不只要有興趣及熱情,「思考初衷之前,先思考到底自己擁有有哪些,設法發現自己的強項並持續強化它!」也應該常和不同年齡層、不同領域的人培養良好的人際關係,才有機會讓更多人看到自己的價值。

圖說四、旅遊顧問福澤喬先生鼓勵新鮮人,思考入職初衷之前,先思考到底自己擁有哪些,並設法發現自己的強項且持續強化它,讓更多人看到屬於自己的價值。(.._ ▲旅遊顧問福澤喬先生鼓勵新鮮人,思考入職初衷之前,先思考到底自己擁有哪些,並設法發現自己的強項且持續強化它,讓更多人看到屬於自己的價值。(圖/福澤喬先生提供)

茶裏王發現雖然職場青年在工作中常會遇到客人的刁難、同事相處不睦,或是公司組織不平等而漸漸遺忘初衷,希望藉由職場前輩的經驗,分享他們如何讓自己初衷不滅的方法,鼓勵正逢低潮的職場青年或已遺忘初衷的上班族,一起和茶裏王勇敢衝一波,體驗職場前輩的初衷正回甘,並萃取出屬於自己最源頭的甘甜。

圖說五、長期為上班族發聲,關心職場心態的茶飲品牌「茶裏王」鼓勵上班族勇於衝一波,一起體驗職場初衷正回甘! ▲長期為上班族發聲,關心職場心態的茶飲品牌「茶裏王」鼓勵上班族勇於衝一波,一起體驗職場初衷正回甘!(圖/資料照片)