隨著國人出國旅遊風氣盛行,桃園機場的旅客數也大幅增加,到了機場有疑惑或搭機有疑問,第一個想到的救星就是出境服務台,依據桃園機場公司統計,旅客到服務台尋求協助的前三名分別為:詢問航班資訊、機場設施指引以及安檢相關規定,此外尋找遺失物的旅客也大有人在,究竟出國旅行時有哪些小細節該注意?就讓機場服務達人提醒你!

1. 出發前向航空公司確認報到時間及航班資訊

2. 事先查詢並辦理好轉機地或目的地簽證

3. 申請特殊服務需求(如輪椅、娃娃車)

4. 兌換外幣、申請手機sim卡、WIFI分享器等

5. 注意隨身行李,廁所、候機室等停留點都是遺失熱點,要多留意!

桃園機場第一航廈服務台人員林怡玲表示,旅客到服務台尋求協助以航班諮詢最多,航空公司可能因為機務調整、流量管制更改班機起飛時間,尤其是在不可抗拒的天氣因素例如颱風、雷雨當空警報,都會造成班機時間更動,建議旅客可於出發前再次上航空公司官網確認,因為各航空公司第一手最新的航班資訊都會先公布於官網上,後續再將訊息提供給機場,不少旅客抵達機場時才發現航班時間已改。

旅客辦理報到也要特別注意,一般而言,旅客最後辦理報到時間為班機起飛前40至60分鐘,但各家航空公司規定不同,旅客務必詳加注意。服務台人員表示,曾有一家人遲到錯過報到時間,爸媽孩子三人在服務台前崩潰哭喊,服務人員趕緊拿出紙筆及零食,先安撫小朋友情緒,並協助爸媽查詢適合班機重新購票,才讓旅遊圓滿成行,旅客也露出笑容!另外廉價航空機票規定嚴格,有廉航旅客因錯過班機導致多花兩倍錢重購機票,簡直欲哭無淚。

2 旅客習慣到機場才確認班機起飛等航班資訊,建議出發前可先至各航空公司官網再次確認航班。(圖/機場提供)

服務台人員也提醒,國人自助旅行喜歡自己安排行程、購買機票、找飯店及交通票券等,什麼都思考周全卻獨獨忘記辦妥簽證,不論是轉機地或是目的地簽證,切記都要事先查詢並申請,雖然我國護照能在許多地區及國家享有免簽或落地簽的優惠待遇,但出發前還是請務必先確定,千萬不要到了機場才發現沒有簽證,打亂旅遊行程。

目前桃園機場服務台,僅能提供線上辦理「美國、加拿大、菲律賓、香港」等四地的緊急簽證,且基於個資保護原則,旅客必須親自操作電腦輸入資料,服務台人員不便代為操作,而實際申請後核准的時間,也因各國辦事處規定及流程而有所不同,常常可能需要等上數小時才獲核准,曾經就發生一團旅客因忘記辦理美簽,儘管機場服務台可緊急辦理,但因填寫簽證資料過程複雜且花費時間長,導致整團人錯過原定航班!更何況有些免簽證國家也並不是拿了護照就可以,還需要搭配各國的入境規則,建議旅客先上外交部網站查詢並事先辦妥簽證才能安心出國。

3 桃園機場服務台全年無休24小時為旅客提供航班諮詢、機場設施指引等服務。(圖/機場提供)

部份旅客若有特殊需求如輪椅、娃娃車,桃園機場第一、二航廈出境服務台也備有愛心輪椅及娃娃車,,娃娃車管制區內外皆可使用,但愛心輪椅僅限於管制區外,建議可事先向搭乘的航空公司申請此項服務,由地勤人員協助推輪椅及通關服務,因航空公司提供的輪椅為特殊尺寸,能直接進入機艙走道協助旅客移動到機艙座位,可以減少旅客登機中的不便,但此項服務應至少提前48小時向所搭乘的航空公司申請。

5 桃園機場另設有特殊禮遇通道,讓行動不便、推娃娃車的旅客快速通關。(圖/機場提供)