中華電信推出「 499 網路吃到飽」限時優惠方案,引爆電信三雄之戰,更造成全台門市被擠爆、一線人員加班至半夜、遭奧客催促等慘況,「 」在全台上演。有員工就透露,曾看過費率超低的阿嬤、吊點滴的長輩也跟著排隊搶辦方案,忍不住驚呼根本是「用生命在排!」

「 499 之亂」讓全台門市一線人員苦不堪言,一早就得應付大批人潮,忙到沒時間吃飯、手軟,還得面對奧客接二連三要求快點,加班至深夜還被要求不得報加班、不得打下班卡,號碼機也因龐大人潮導致機器燒掉、故障,讓不少工作人員相當火大,到匿名臉書專頁「靠北電信業奧客」分享心酸血淚。

有工作人員就說,近日替客戶辦理 499 優惠方案時,遇到一名阿嬤上門,一問之下得知阿嬤手機費率僅有 183 ,原打算勸退阿嬤,怎知阿嬤卻說自己經常打電話「講電話都講到 3 百多…好吧!回光返照!」並認為阿嬤是「用生命在排只好默默給過」。也有員工透露看過長輩吊點滴排隊等辦 499 ,還有費率 99 元的也在排「說這樣比較划算,門號連用都沒有,到底哪裡有問題」。

甚至有工作人員發現,中華電信推出 499 優惠方案後,竟有多年來辦理 1399 的老客戶因深感不滿,在臉書留言表示「明天來去門市玩弄櫃檯人員,不然我不消氣,X 」大嘆太多人只是排隊湊熱鬧。另,許多工作人員也在專頁上留言怒吼,要求勞動局進行勞檢,並向勞動部投訴超時工作卻領不到加班費。對此,勞動部表示已接獲通報,將由當地主管機關派員了解,若有違法情事都將依法開罰。