香港航空自動化服務受到國際認可,繼2016年獲得國際航空運輸協會 (IATA) 頒發便捷旅行計劃的綠色認證後,今年再進一步首獲「金色認證」,是亞洲第三家獲得此項認證的航空公司。

香港航空表示,目前於香港國際機場推出自助預辦登機、自助行李寄艙、旅遊證件檢查、更改機票、預辦登機牌和行李報失等六項自動化服務,幫助乘客減省排隊輪侯時間,享受更方便快捷的出遊過程。

除了推行多項自助服務外,香港航空於2015年推出星級服務計畫「Sweeten You Up飛嘗喜悅」,為新婚夫婦、兒童及生日旅客帶來空中驚喜,還有特派服務大使「Happy Angel」駐守各航班,照顧與兒童同行的旅客。

此外,近年更擴大服務範圍,推出寄艙樂器保護服務以及鼓勵綠色旅遊,為來往台灣、日本、海南、澳洲及紐西蘭的乘客提供免費單車托運服務。