遠航日前曾遭到空服員爆料,飛機機齡老舊、狀況多,話題鬧得沸沸揚揚,近日更是有旅客投訴,搭乘遠航班機遇到椅背故障情形,航空公司竟用「綁」的方式來固定椅背,讓乘客無法靠背引發不滿,遠航也出面回應,造成旅客的不便深感抱歉。

根據《蘋果日報》報導,接獲民眾投訴,指出於10月7日和家人一同搭乘遠航,從台北飛往馬公的班機,入座後發現椅背故障並通知空服員,空服員也不知該如何是好,只好用行李綁帶來綁住椅背,降落時椅背還會前傾,安全令人堪憂。

該乘客甚至還指出,10月10日當日上午從馬公回程到松山,報到時遠航卻以報到時間已過,機位已讓給2位候補乘客為理由拒絕報到,他們一行人只能繼續等待候補,不過遠航該班機只候補了2位乘客,他們卻被取消了4張票,質疑航空公司在機位銷售上有超賣情形。

對此,遠航也出面解釋,該旅客去程時,空服員得知椅背故障,因飛機已在飛行途中,且航班是客滿的狀態,不得已才會以綁帶來固定椅背;回程再度遇座椅故障情形,已將其安排至其他空位,班機抵達台北後也進行修復完畢,對於造成旅客的不便也致上最深的歉意。此外,航空公司為了將航班發揮最大效能,依航班情況會適度超售機位,不過馬公機場採取聯合候補制,絕無該名旅客所述情況。