旅客在踏入陌生城市之前,心情往往既緊張又興奮,尤其自由行旅客在沒有領隊的帶領下,常常人還沒入關,就先在機場裡迷路了,畢竟出國旅行人生地不熟,有時連語言也不通的情況下,旅客在機場內要如何暢行無阻,這時指示標誌就顯得非常重要。

仔細觀察各國機場標誌,設計上常會融入當地文化特色,偶爾也會添加巧思以及趣味的裝置藝術,但既然稱為「指示標誌」,美不美觀倒是其次,重點是要讓人一看就懂,尤其以旅客來說,又要通關、又要抓緊時間購物、取行李,此時若還要花時間解讀標誌內容,真的會大抓狂。

為了貼近旅客的需求,各國機場在標誌設計上不斷精益求精,以台灣最大的國際機場-「桃園機場」來說,早期的標誌在顏色、符號、字體比例間距上,都略有差別,為了大幅改善這個狀況,桃園機場6年前啟動「標誌改善計畫」,參考亞洲鄰近標竿機場的設計,以旅客的需求、整體規劃的角度出發,加強各項標誌改善。

「標誌有人喜歡大、有人喜歡亮」,青菜蘿蔔各有所好,沒有一定評量的標準,但機場畢竟是外國人高度密集的地方,只要是大多數旅客能識別的標誌,就可以稱得上是「好標誌」。

目前桃園機場採取的方式是將標誌模組化,以顏色來說,不同類別資訊以不同顏色來區分,像是服務設施以暗紅色作為底色,而跟旅客動線有關的指標,則以藍色作為底色,重要轉折處或特殊地點的指標還會將尺寸放大、同時簡化成圖像標示,例如貼心的親子廁所,入口處就是以父母牽著孩子的圖案,強調不分性別皆可使用。

▲和旅客動線有關的指標,則以藍色為底色。(圖/NOWnews攝)

▲和旅客動線有關的指標,則以藍色為底色。(圖/NOWnews攝)

此外,考量繁體中文筆畫繁複,桃園機場原先採用的黑體字型較粗,放在指示燈箱後,文字容易因透光而模糊,為了方便旅客從遠距離就能看清楚標誌文字,桃園機場改採不易因透光而暈開的標宋體,並使用省電、明亮的LED燈泡照明,桃園機場表示,不但節省了20~25%的電費支出、達到環保節能的效果,旅客也表示辨識度更高了。

桃園機場進一步說明,未來配合第三航廈的興建,也將參考專家以及民眾的建議,規劃出一套屬於桃園機場的標誌設計規範,並同步套用在第一、二航廈,希望能夠提供旅客更清楚明瞭標誌信息。

「來到機場,可以不買東西、不換錢,但不可能不上廁所,桃園機場標誌改善後很清楚,尤其是廁所,這真的方便」一位長期帶團的導遊如此表示,自己去過很多國家,以桃園機場來說,不論是文字、圖示都很清楚,遠遠的就能看到標誌內容,對他來說很方便。

▲桃園機場廁所標誌清楚,讓旅客大感方便。(圖/NOWnews攝)

▲桃園機場廁所標誌清楚,讓旅客大感方便。(圖/NOWnews攝)

有趣的是,機場標誌也會因文化而有所不同,一位常出差的商務旅客說:「西方或歐洲的機場,就是只告訴旅客大方向,但亞洲國家的機場,則會貼心的將服務設施標示出來,這點真的很不一樣。」。而且根據觀察,西方旅客一到機場,大多會先觀察周遭,靠機場標誌來找方向,但東方的旅客則喜歡用問的,顯示國外旅客在陌生環境中較為獨立,這也是一個有趣的觀察。

像在歐洲,各個國家擁有不同語言,因此大體上來說,機場標誌傾向減少文字敘述,偏好使用色塊與圖像,來吸引乘客們的眼光,淺顯易懂又不怕文字差異造成閱讀困難。

像挪威的「卑爾根機場」男女廁所及無障礙廁所標誌,就大大地漆在門上,遠在100公尺外都能看得一清二楚,所以看不懂英文、挪威文都沒關係,逗趣的圖案,保證讓你看了都覺得內急,忍不住想往裡面衝;而巴黎「戴高樂機場」的廁所裡,也是使用圖像來標示烘手機、給皂機等設備,另一個北歐國家芬蘭首都「赫爾辛基機場」,其指引標誌則是以「大到讓你無法忽視」的設計風格,每個登機門號碼也以極大尺寸顯示,而不同的航廈也會使用不同的顏色色塊,讓旅客不容易迷路。

▲挪威-卑爾根機場,超大又逗趣的廁所標誌。(圖/NOWnews攝)

▲挪威-卑爾根機場,超大又逗趣的廁所標誌。(圖/NOWnews攝)

▲巴黎-戴高樂機場廁所顏色鮮豔,圖像標示烘手機。(圖/NOWnews攝)

▲巴黎-戴高樂機場廁所顏色鮮豔,圖像標示烘手機。(圖/NOWnews攝)

▲芬蘭-赫爾辛基機場,大大的色塊讓旅客想忽視都難。(圖/合成圖)

▲芬蘭-赫爾辛基機場,大大的色塊讓旅客想忽視都難。(圖/合成圖)

下回出國旅行,不妨花點時間細細觀察各國機場內的標誌設計,看似簡單的文字以及圖示指引,其實都暗藏著設計巧思以及大學問。